Erzincan TSO'dan Dayanıklı Tüketim Malları Sektörüne Yönelik İstişare Toplantısı
Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası (TSO) tarafından dayanıklı tüketim malları sektörüne yönelik bir istişare toplantısı düzenlendi. TSO'nun 13. Meslek Grubu üyelerinin katılımıyla gerçekleştirilen bu toplantıda, sektördeki güncel durum ve özellikle Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular ile bu başvuruların değerlendirme süreçleri kapsamlı bir şekilde ele alındı.
Toplantıya Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai Palabıyık, Tüketici Hakem Heyeti raportörleri Tülay Küçük ve Gamze Tanyıldızı katılarak bilgilendirme sunumları gerçekleştirdi. Yapılan sunumlarda; tüketici başvurularının hangi aşamalardan geçtiği, mevcut mevzuat doğrultusunda izlenen yasal süreçler, işletmelerin sahip olduğu hukuki sorumluluklar ve uygulama esnasında karşılaşılan çeşitli farklılıklar hakkında detaylı bilgiler verildi.
Bilgilendirme bölümünün tamamlanmasının ardından söz alan sektör temsilcileri, dayanıklı tüketim malları alanında yaşadıkları güncel sorunları dile getirdiler. Katılımcılar; tüketici başvurularındaki süreç yönetimi, satış sonrası servis hizmetleri, garanti kapsamındaki detaylar ile ürün iade ve değişim uygulamalarında yaşanan aksaklıklara ilişkin görüş ve önerilerini paylaştılar.
Toplantıda ayrıca, uygulamadaki farklılıkların minimize edilmesi, işletmelerin yasal mevzuata uyum sağlama süreçlerinin kolaylaştırılması ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinin çok daha etkin ve hızlı yürütülmesine yönelik çözüm önerileri değerlendirildi. Kamu ile özel sektör arasındaki iletişim ve koordinasyonun güçlendirilmesine katkı sağlayan toplantının, sektör paydaşları açısından oldukça verimli geçtiği bildirildi.
